Trí Minh Hoàng
Chuyến đi “cuối cùng” của Lê Na?
Xét về khía cạnh truyền thông có thể dễ dàng tiên lượng xấu về sự nghiệp một hệ thống dạy Anh Ngữ top 10 của bà chủ mang Cung bọ cạp. Với mức học phí mỗi học viên xấp xỉ 7 triệu/khóa, 200 sinh viên một lớp rải đều vài cơ sở hoành tráng thì lợi nhuận không hề nhỏ. Và số tiền học phí ấy là một khoản cũng không hề nhỏ với học sinh, sinh viên.
Tôi xem đoạn clip Thày Trò và không mấy ngạc nhiên về cách hành xử - đối thoại đậm chất “giang hồ” cửa trên nơi ấy.
3 năm trước tôi cũng đã va với một trung tâm dạy ngoại ngữ cho trẻ em khi đi đăng ký học cho con. Tất nhiên bằng sự mập mờ thông tin ban đầu của cơ sở đào tạo thì thằng cu Chưa Biết Chữ nhà tôi cùng vài đứa bạn mẫu giáo của cháu cuối cùng được xếp học cùng lớp với các anh chị lớp 2 và 3 (cho đủ học viên).
Đó là sự vô lý bởi chênh lệch trình độ của các con, phi logic giáo dục, sau 2 buổi mới biết thì tôi không đồng ý và lên đòi lại tiền hoặc tổ chức lớp phù hợp. Tất nhiên dù là thằng lắm mồm nhưng kết quả cuối cùng bằng những lời khó nghe, họ nhất quyết không trả bởi những lý lẽ na ná cô Na về chữ “dự kiến”, là nguyên tắc trong hợp đồng…Đận ấy tôi chưa biết quay clip.
Chúng ta thường dễ dãi cảm tính xuề xòa mặc định cho rằng tất thảy các cơ sở giáo dục đẹp đẽ thì họ sẽ sòng phẳng - đạo đức trong văn bản – tiền bạc.
Có nhiều lời khen về trình độ sư phạm của cô Na nhưng trong môi trường giáo dục thì những hành vi ứng xử “dị biệt”, phi văn hóa không thể nhốt chung một chuồng.
Cách đây mấy tháng, trên mạng có đoạn clip nhân viên cafe Starbucks Mỹ cãi vã với khách hàng rồi đuổi cô ta "Get the fucking out of here, never come back again…”.
Điều đáng chú ý là Starbucks luôn tự hào rằng họ đã tạo được một văn hóa bền vững mà trong đó, nhân viên không bao giờ được phản ứng tiêu cực với khách hàng. Trong các cuốn sách đào tạo cho nhân viên, Starbucks dành hàng chục trang giấy trắng để họ có thể tưởng tượng và viết ra cách thức xử lý những rắc rối, trong số đó điển hình nhất là đối mặt với các khách hàng đang trạng thái giận dữ.
Starbucks gọi đó là phương pháp biến nghị lực thành thói quen, các nhân viên sẽ phải phân tích để có thể kiềm chế bản thân trước những tình huống có khả năng khiến họ phát khùng, tập luyện vượt qua khoảnh khắc đó và biến ứng xử ấy thành phản xạ.
Nhưng con người luôn là con người. Trong một phút giây thiếu tự chủ, thì văn hóa của Starbucks cũng là cái đinh với một người đang chất chứa giận dữ. Cô nhân viên trong đoạn clip có thể đã được dạy về sự kiềm chế, nhưng cô hoàn toàn có thể đánh mất nó trong 1 phút giây nhất thời "mất cảnh giác".
Không biết là có bao nhiêu bảo mẫu, cô nuôi dạy trẻ, và cả giáo viên Anh ngữ nói riêng và các môn nói chung đã được dạy trong trường sư phạm về kiềm chế, hoặc được giáo dục đúng nghĩa về kiềm chế bằng văn hóa trong môi trường đầy tử tế xung quanh.
Đó là một kỹ năng phải tập luyện gian khổ, nếu bạn vốn sinh ra ở cung bọ cạp hay cung thần tiên đi chăng nữa.
Bằng không, sẽ còn nhiều bảo mẫu, giáo viên Anh ngữ ứng xử style Bọ Cạp trước những học trò nhất quỷ nhì ma đang ngày một hiểu rõ quyền lực của chúng hơn và trong tay luôn lăm lăm những chiếc điện thoại thông minh, đó là điều thậm nguy hiểm.
Những cuốn sách của Starbucks có thể sẽ không có tác dụng gì, nhưng những tai nạn chết chìm trong sóng của xã hội mạng sẽ là bài học lớn cho bất cứ ai.
Hãy luyện tập thật kỹ khả năng kiềm chế!
https://www.facebook.com/tritroc?fref=nf#
Báo SoHa:
Trả lờiXóaKhông đủ tư cách là giáo viên
Xung quanh sự việc cô giáo Phạm Nguyễn Lê Na, giáo viên dạy tiếng Anh mắng học viên vô học, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với PGS.TS Trần Xuân Nhĩ, nguyên Thứ trưởng Bộ GD - ĐT.
Ông cho hay, những lời lẽ, thái độ, hành vi ứng xử với học sinh của cô Lê Na cho thấy, cô này không xứng đáng là một giáo viên dạy học cho người khác.
"Cô Lê Na này hoàn toàn không đủ tư cách là một người giáo viên. Bởi, một giáo viên không bao giờ có thể dùng những lời lẽ nặng nề, thô bạo đối với học sinh của mình.
Nếu dùng những lời lẽ, hành vi ứng xử như vậy thì làm sao có thể giáo dục học sinh của mình được.
Dù học sinh có gì sai trái thì mình cũng phải có biện pháp, đem hết lòng thương, sự nhã nhặn của mình để khuyên nhủ họ, chứ không thể dùng ngôn ngữ như ở hàng tôm, hàng cá hay của những người không được giáo dục như thế.
Tôi tin chắc chắn rằng, qua sự việc, những người đứng đắn trong xã hội sau khi theo dõi hành vi ứng xử của cô này sẽ đều phẫn nộ và không đồng tình", PGS.TS Nhĩ nhấn mạnh
Quá buồn cho cô - một người rất có trình độ và khả năng ngoại ngữ rất tốt, nhưng chỉ vì cô không biết kìm nén chữ nhẫn trong lòng mà đã để xảy ra sự việc đáng tiếc vừa rồi, trách cậu học sinh kia thì ít mà trách cô thì nhiều, trò hư mới cần cô dạy bảo ai ngờ cô lại dạy một cách thiếu khiếm nhã đến như vậy, để cho hàng trăm người xem hàng trăm người đều trách cô. Mong rằng cô thay đổi để học sinh đến với cô không chỉ là kiến thức mà còn là tấm lòng.
Trả lờiXóaĐồng ý với bạn Nhàn Phương, trách bạn sinh viên kia ít mà chê cô giáo này nhiều hơn. Cũng đã có nghe tiếng cô giáo này, cô giáo có kiến thức, có trình độ và cũng có khá nhiều kinh nghiệm giảng dạy thế mà xử lý tình huống này thì không có gì để thông cảm cả.
Trả lờiXóaThật ra nói đi cũng phải nói lại. Cô ấy giận quá mất khôn rồi. Tư cách của người giáo viên không cho phép làm như thế. Học sinh có sai như thế nào đi nữa chúng ta cũng phải giáo dục, chỉ cho họ thấy sai để sửa chữa. Nếu ai cũng làm như thế kia chắc xã hội loạn mất thì cần gì giáo viên nữa
Trả lờiXóaKhông thể nói có tài là làm gì cũng được cả. Càng giỏi thì con người ta càng phải khiêm tốn. Ngày xưa chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng nói:"Có tài mà không có đức là người vô dụng. Có đức mà không có tài thì làm việc gì cũng khó". Vì vậy, mỗi chúng ta cần phải rèn luyện cả đức lẫn tài trong quá trình học tập và tu dưỡng bản thân để tránh rơi vào tình huống khó xử trên.
Trả lờiXóaCó tài kiếm tiền kinh doanh chất xám nhưng không có kĩ năng ứng xử. Đây hẳn là bài học đắt giá cho Le Na. Nhưng kể ra với clip này Le Na đc PR miễn phí, có khi sau đây nườm nượp người kéo đến học trung tâm Bọ Cạp ý chứ nhỉ mọi người. Ai ko biết chứ em là ghê bọ cạp lắm nên e ko đua theo đâu :)))
Trả lờiXóa